I"hefur fengið skemmda eða gallaða vöru. Hvað ætti ég að gera?
Við erum stolt af gæðum hlutanna okkar og ef eitthvað er minna en frábært viljum við gera það rétt. Ef þú færð skemmda eða gallaða vöru, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar og við munum reyna að laga það fyrir þig eins fljótt og auðið er. Gakktu úr skugga um að hafa upplýsingarnar hér að neðan:
1) Pöntunarnúmerið þitt.
2) Vöruheiti eða Vörunúmer/vörukóði (þú getur fundið þetta í staðfestingarpóstinum þínum).
3) Lýstu skemmdum/göllum og gefðu skýrar myndir.
I fékk rangt atriði. Hvað ætti ég að gera?
Við viljum alltaf tryggja að við fáum þér alla uppáhalds! Ef við gerðum mistök og sendum rangan hlut, ekki hafa áhyggjur - við gerum það rétt!
Ef þú færð ranga vöru, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar og við reynum að laga það fyrir þig eins fljótt og auðið er.
Gakktu úr skugga um að hafa upplýsingarnar hér að neðan:
- Pöntunarnúmerið þitt
- Komdu með myndir af hlutunum og pakkanum sem þú fékkst.
Hvað ætti ég að gera ef hlut vantar í pakkann minn?
Ef þú hefur fengið pakka þar sem hlut vantar, er það líklega annað af tvennu:
1) Til að fá pantanir þínar eins hratt og mögulegt er, gætu sumar pantanir borist í aðskildum pakka. Athugaðu sendingarstaðfestingarpóstinn þinn til að sjá hvort pöntunin þín berist í mörgum pakkningum.
2) Ef þú hefur ekki fengið alla pöntunina þína fyrir áætlaðan afhendingardag, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar svo við getum skoðað þetta fyrir þig eins fljótt og auðið er.
Hvert á ég að senda skilin mín?
Þegar þú hefur sent inn beiðni þína um skil munum við senda þér heimilisfangið. Vinsamlegast sendu það AÐEINS á heimilisfangið sem við gefum upp, en ekki heimilisfangið á upprunalega pakkanum þínum, annars verður skilað ekki móttekið.
Gefur þú ókeypis skilamerki?
: Við borgum venjulega ekki skilakostnaðinn, en ef það er einhver gæðavandamál með vöruna, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar og við munum leysa málið eins fljótt og auðið er.
.